Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site BioRepair (https://biorepair.store) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Entité : BioRepair
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email : contact@biorepair.store
• Téléphone : +225 01 50 101 045

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, BioRepair peut collecter les données suivantes :

Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom : identification du Client lors de la commande et la livraison
• Numéro de téléphone : contact pour le suivi de commande, la livraison et le service client
• Adresse email : envoi des confirmations de commande, factures et communications commerciales (si consentement)
• Adresse de livraison (ville, quartier, indications) : acheminement de la commande

Données collectées automatiquement

• Adresse IP : sécurité, prévention des fraudes et statistiques de fréquentation
• Données de navigation : type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage et transfert des données

BioRepair ne vend, ne loue et ne communique pas les données personnelles de ses Clients à des tiers à des fins commerciales.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Moov Money, PayTech) : dans le strict cadre du traitement du paiement de la commande. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
• Services de livraison : nom, téléphone et adresse du Client, nécessaires à l'acheminement du colis.
• Hébergeur du site (LWS, France) : dans le cadre de l'hébergement technique des données.
• Outils d'analyse (Google Analytics, Facebook, TikTok) : données anonymisées ou pseudonymisées pour l'analyse de la fréquentation (si activés).
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite du site. BioRepair utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• PHPSESSID : session utilisateur (panier, authentification) — durée : session
• csrf_token : protection contre les attaques CSRF — durée : session

Cookies d'analyse et de mesure d'audience

• Google Analytics (_ga, _gid) : mesure d'audience anonymisée — durée : 13 mois
• Facebook Pixel (_fbp) : suivi des conversions publicitaires — durée : 90 jours
• TikTok Pixel : suivi des conversions publicitaires — durée : 13 mois

Cookies d'affiliation

• affiliate_ref : suivi des recommandations partenaires — durée : 30 jours

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en configurant votre navigateur. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@biorepair.store — en précisant « Données personnelles » en objet
• Par téléphone : +225 01 50 101 045
• Par courrier : BioRepair, Abidjan, Côte d'Ivoire

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

8. Sécurité des données

BioRepair met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS
• Protection CSRF : jetons de sécurité pour protéger contre les attaques par falsification de requêtes
• Hachage des mots de passe : les mots de passe des comptes clients sont stockés sous forme hachée (irréversible)
• Accès restreint : seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exercice de ses fonctions
• Sauvegardes régulières : les données sont sauvegardées régulièrement pour prévenir toute perte accidentelle
• Hébergement sécurisé : le site est hébergé chez LWS (France), dans des centres de données conformes aux normes de sécurité en vigueur

9. Protection des mineurs

Le site BioRepair n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées sans le consentement d'un parent ou tuteur légal, nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

10. Autorité de contrôle

En cas de réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente :

• ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire)
• Adresse : 18 BP 2203 Abidjan 18, Côte d'Ivoire
• Site web : www.artci.ci

11. Modifications de la politique

BioRepair se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par le biais d'un avis sur le site.

La version en vigueur est toujours celle accessible sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.