Dernière mise à jour : 1er avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site BioRepair accessible à l'adresse https://biorepair.store. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par BioRepair à ses clients (ci-après « le Client »).
Elles s'appliquent à toutes les ventes réalisées via le site internet https://biorepair.store, à destination de clients situés en Côte d'Ivoire et, le cas échéant, dans les pays de la zone UEMOA.
BioRepair commercialise des produits cosmétiques naturels, notamment :
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. En cas de différence entre la photo et la description textuelle, la description textuelle prévaut.
BioRepair se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés sur le site, sans préavis.
Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (XOF / FCFA), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la validation de la commande (voir Article 6).
BioRepair se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Le processus de commande sur BioRepair se déroule comme suit :
La validation de la commande constitue un contrat de vente entre le Client et BioRepair. BioRepair se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (informations erronées, impayé antérieur, suspicion de fraude).
Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants :
Le paiement par mobile money est sécurisé. En cas de paiement en ligne, la commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.
En cas de paiement à la livraison, le Client s'engage à régler l'intégralité du montant au livreur. Tout refus de paiement à la livraison pourra entraîner l'exclusion du Client de ce mode de paiement pour les commandes futures.
BioRepair assure la livraison de ses produits sur l'ensemble du territoire ivoirien.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande (ou de la confirmation du paiement pour les paiements mobile money). BioRepair ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, jours fériés, etc.).
Les frais de livraison varient selon la ville de destination :
| Ville / Zone | Frais de livraison (FCFA) |
|---|---|
| Abidjan | 1 500 FCFA |
| Bouaké | 3 000 FCFA |
| Yamoussoukro | 3 000 FCFA |
| San-Pédro | 3 000 FCFA |
| Korhogo | 3 000 FCFA |
| Daloa | 3 000 FCFA |
| Man | 3 000 FCFA |
| Gagnoa | 3 000 FCFA |
| Divo | 3 000 FCFA |
| Soubré | 3 000 FCFA |
| Autre | 3 500 FCFA |
| Grand-Bassam | 2 000 FCFA |
Le Client est informé des frais de livraison applicables avant la validation de sa commande.
En cas d'absence du Client lors de la livraison, le livreur tentera de le joindre par téléphone. Si le Client est injoignable après deux tentatives, la commande pourra être retournée et des frais de re-livraison pourront s'appliquer.
Étant donné la nature des produits vendus (produits cosmétiques), les retours et remboursements sont limités aux cas suivants :
Dans ces cas uniquement, le Client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
Contact : WhatsApp, email (contact@biorepair.store) ou téléphone (+225 01 50 101 045).
Après vérification, BioRepair procédera à un échange gratuit ou un remboursement intégral (produit + livraison). Les frais de retour sont pris en charge par BioRepair dans ces cas.
BioRepair s'engage sur la qualité et l'authenticité de tous ses produits. Chaque produit vendu est :
En cas de produit défectueux ou non conforme constaté à la réception, BioRepair s'engage à procéder au remplacement gratuit ou au remboursement intégral dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, sous réserve des conditions de l'Article 7.
Pour toute réclamation, le Client doit contacter le service client avec son numéro de commande et des photos du produit dans les 48 heures suivant la réception.
BioRepair ne saurait être tenu responsable :
Il est recommandé au Client de réaliser un test cutané avant toute première utilisation d'un produit cosmétique. En cas de réaction indésirable, le Client doit cesser immédiatement l'utilisation du produit et consulter un professionnel de santé.
La responsabilité de BioRepair est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
BioRepair collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de l'exécution des commandes, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Pour plus de détails, le Client est invité à consulter notre Politique de Confidentialité.
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Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable. Le Client peut adresser sa réclamation par email à contact@biorepair.store ou par téléphone au +225 01 50 101 045.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire, auxquels les parties attribuent compétence exclusive.
BioRepair se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le Client.
En cas de modification substantielle, les Clients seront informés par le biais d'un avis publié sur le site. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
La version en vigueur est toujours celle accessible sur le site à l'adresse https://biorepair.store/cgv.php.
Pour toute question relative aux présentes CGV :